WebGoodPeople

Возможности умного поиска для интернет-магазина

Поиск WGP понимает, что ищет покупатель, даже если запрос написан с ошибкой, в чужой раскладке или словами, которых нет в каталоге. Ниже — подсказки, исправление запросов, фильтры, правила выдачи и аналитика: как они выглядят для покупателя и что дают магазину.

Всё, что покупатель ждёт от поиска. И всё, чем управляет магазин.

Двенадцать возможностей, которые работают вместе: покупатель находит товар с первой попытки, а магазин видит запросы и управляет выдачей.

  • Подсказки во время ввода

    С первой буквы показывает товары с фото, ценой и наличием, разделы, бренды, популярные и недавние запросы.

  • Опечатки и раскладка

    Исправляет ошибки и забытую раскладку: «кросовки», «rhjccjdrb» и «найк» находят кроссовки Nike.

  • Русская морфология и синонимы

    Понимает словоформы и словарь синонимов магазина. Новые синонимы подсказывает из реальных запросов.

  • Артикулы и штрихкоды

    Артикул, штрихкод или код производителя ведут сразу в нужную карточку, без лишней выдачи.

  • Поиск по смыслу

    «Подарок бегуну до 5000» превращается в фильтры: назначение, категория и цена. Покупатель получает товары в бюджете.

  • Фильтры и фасеты

    Цена, бренд, размер и наличие прямо в выдаче. У каждого значения — счётчик товаров.

  • Мерчандайзинг и правила

    Закрепляет, поднимает и скрывает товары, ставит баннер в выдачу и включает сезонные правила по расписанию.

  • Персонализация

    Учитывает историю покупателя, его регион и любимые бренды. Недавние запросы ждут в пустом поле.

  • Нулевая выдача без тупика

    Когда точного ответа нет, показывает «возможно, вы искали», похожие товары и популярное.

  • Поиск по всему сайту

    Товары, разделы, статьи блога, страницы и FAQ в одной выдаче — с вкладками и счётчиками.

  • Аналитика запросов

    Популярные запросы, запросы без результата, CTR и конверсия поиска. A/B-тесты сравнивают настройки выдачи.

  • Скорость и надёжность

    Индекс обновляется по расписанию или сразу, а новый индекс проходит проверку до переключения.

Один поиск — все состояния

Подсказки, выдача, пустой результат и мобильная версия собраны на одном каталоге демо-магазина Runway Sport. Так поиск выглядит у покупателя.

Подсказки с первых букв

Запросы с подсвеченным началом, разделы со счётчиками и товары с ценой и наличием — до нажатия Enter.

кроссовки для асф

Запросы

  • кроссовки для асфальта
  • кроссовки для асфальта nike
  • кроссовки для асфальта мужские

Разделы

  • Кроссовки → для асфальта128
  • Кроссовки → Nike184
  • Кроссовки → Asics126

Товары

  • Nike Pegasus 4140–46 · асфальт · 280 г12 990 ₽14 990 ₽в наличии
  • Asics Novablast 540–46 · асфальт · 255 г13 990 ₽в наличии
  • Hoka Clifton 940–46 · мягкая амортизация · 250 г13 490 ₽в наличии
  • Asics Gel-Kayano 3139–47 · поддержка стопы · 305 г15 990 ₽в наличии
Все результаты · 312 товаров →

Ваш фид — только начало. Выдача учится на ваших покупателях.

Мы не просто индексируем каталог. Поисковый движок собирает статистику запросов, кликов и покупок и использует её, чтобы каждому сегменту показывать более релевантную выдачу. Чем дольше работает поиск, тем точнее он находит.

  1. Фид магазина

    Товары, цены, остатки, разделы и свойства из 1С-Битрикс, YML или JSON. Как есть, без доработок на вашей стороне.

    • названия
    • артикулы
    • цены и остатки
    • разделы
  2. Обогащение

    Индекс дополняется тем, чего в фиде нет: словоформы и синонимы, атрибуты из описаний, популярность, сезонность, типичные опечатки и раскладки ваших покупателей.

    • синонимы из запросов
    • атрибуты
    • популярность
    • опечатки
  3. Ранжирование под сегмент

    Один и тот же запрос ранжируется по-разному для разных покупателей: регион и наличие, история просмотров, любимый бренд, устройство, новый или постоянный клиент.

    • регион
    • история
    • бренд
    • устройство
  4. Витрина

    Покупатель видит выдачу, собранную под него. Клики, покупки и нулевые запросы возвращаются в индекс и улучшают следующую выдачу.

    • подсказки
    • результаты
    • аналитика → индекс

Новый посетитель из Казани

кроссовки для асфальта

Цены и наличие казанского склада, популярные в регионе модели первыми, доставка «завтра» в карточке.

Постоянный покупатель Nike, размер 42

беговые

Nike выше в выдаче, фильтр размера подставлен, новинки бренда в подсказках ещё до ввода.

Читатель статьи «Как выбрать кроссовки»

пронация

Подборка моделей с поддержкой стопы, сравнение из статьи и раздел «для начинающих» одним блоком.

Вопросы о возможностях

Чем умный поиск отличается от штатного поиска CMS?

Штатный поиск ищет слова буквально: опечатка, другая словоформа или английская раскладка дают пустую страницу. Умный поиск нормализует запрос, учитывает морфологию и синонимы, ищет по товарам, разделам и статьям сразу и показывает фильтры прямо в выдаче.

Что такое поиск по смыслу?

Это поиск по значению запроса, а не по совпадению слов. Покупатель описывает задачу своими словами — «что-то тёплое для зимней рыбалки» — и видит термобельё и зимнюю обувь, хотя этих слов в запросе нет. Обычный поиск по словам при этом продолжает работать для артикулов и точных названий.

Как работают правила выдачи?

В кабинете WGP вы закрепляете товар на первом месте, поднимаете или скрываете позиции, добавляете синоним или баннер по запросу и ограничиваете правило датами. Перед сохранением виден предпросмотр «было — стало».

Какую аналитику показывает кабинет?

Популярные запросы, запросы без результатов, CTR и переходы в карточки по каждому запросу. По нулевым запросам видно, какие синонимы добавить и каких товаров не хватает в каталоге, а по CTR — где выдача не отвечает на запрос.

Обсудим подключение поиска

Укажите адрес магазина и контакт. Если есть запросы, с которыми текущий поиск не справляется, добавьте их в комментарий — с них начнём пилот.

  1. Уточняем задачуКаталог, витрина, регионы и запросы покупателей.
  2. Собираем пилотИндекс на ваших товарах и проверка проблемных запросов.
  3. Подключаем и сопровождаемВиджет, модуль или API, правила выдачи, аналитика в кабинете.

Для первого обращения не нужны доступы к сайту или готовая выгрузка.

Обычно отвечаем в течение часа в рабочее время